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2019.11.29

クリニックの接客 接遇と”ニューヨークコネクション秋の例会” 2019.11.29

日本アンチエイジング歯科学会会長の松尾通先生が主催していますニューヨークコネクション(NYC)秋の例会に参加して参りました。
ニューヨークを愛する政治家、企業様、社長様など多士済々の方々の集まりです。
いつもこの会に参加しますとセントラルパークをお散歩し、タイムズスクエアでブロードウェイミュージカルを観て夜はJAZZバーへ行っていたコロンビア大学研修時代を思い出します。

(左上)松尾会長と
(左下)松尾会長と幻冬舎監査役・棚網様を囲んで
(右上)カラーコーディネーター、トリートメントコーディネーターの講師の先生方と
(右下)東京メディカルスクール代表 岡田優一郎先生と

今回のゲストスピーカーは『里岡美津奈』さん
テーマ『また会いたいと言われる人の豊かな表現力
ゲストスピーカーとして里岡様がご講演されると伺った時はどんなことがあっても参加しようと思いました。
実はクリニックの患者様が里岡様の出版本が出るたびにプレゼントして下さっていたからです。
私のためにと、クリニックの接遇・接客のためにでしょうか。

実際、里岡様にお会いすると”生(なま)酒井先生ですね”と快く私が患者様にいただいた本にサインをして下さいました。
お声かけ、気配り、身のこなしとてもステキでした。
ネガティブ発信をポジティブ発信に変えるという内容はとても面白く”アプリ”もあるんだそうです。
最後にニューヨークJFK空港に到着前の美しいアナウンスで公演は終わりました。

美津奈さんのサイン

クリニックの医局の本棚

クリニック内でも患者様1人1人に合わせた気配り、
気遣いを強化し、みんながポジティブな気持ちでクリニックで働けるよう豊かな考え方の軸を作ることが大切です。
患者様のファンがたくさんいるスタッフへとなって欲しいですね。

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